Eliminación de Datos

1 Tu derecho a la eliminación

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las políticas de Meta Platform, tienes derecho a solicitar la eliminación de todos los datos personales que Upgrade Pymes haya recopilado sobre ti.

Esto incluye datos recopilados a través de:

• Conversaciones con nuestros chatbots de WhatsApp Business.
• Formularios de contacto en nuestro sitio web.
• Comunicaciones por correo electrónico.
• Cualquier otro canal de nuestros servicios.

2 Cómo solicitar la eliminación

Para solicitar la eliminación de tus datos, sigue estos pasos:

1. Envía un correo a silvygallup98@gmail.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
2. Incluye tu nombre completo y el número de teléfono o email con el que interactuaste con nuestros servicios.
3. Recibirás una confirmación de recepción en un plazo de 48 horas hábiles.
4. Procesaremos tu solicitud y eliminaremos tus datos en un máximo de 30 días.
5. Te enviaremos una confirmación cuando la eliminación se haya completado.

3 Qué datos se eliminan

Al aceptar tu solicitud, procederemos a eliminar:

• Historial de conversaciones de WhatsApp asociado a tu número.
• Datos de contacto (nombre, email, teléfono).
• Datos de uso y métricas vinculadas a tu perfil.
• Cualquier otra información personal identificable.

4 Excepciones

En algunos casos, podemos estar obligados a conservar ciertos datos por requisitos legales, como:

• Datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales o contables.
• Información requerida en el contexto de litigios o reclamaciones activas.
• Datos cuya conservación esté exigida por ley.

En estos casos, te informaremos de los datos que no podemos eliminar y el motivo.

5 Eliminación de datos de Facebook / Meta

Si utilizaste nuestros servicios a través de una integración con Facebook o Instagram, también puedes gestionar la eliminación de datos directamente desde tu cuenta de Facebook:

• Ve a Configuración de Facebook → Tu información de Facebook → Eliminar tu cuenta e información.
• O contacta directamente con el Centro de ayuda de Meta.