Política de Privacidad

1 Responsable del tratamiento

Upgrade Pymes

Correo de contacto: silvygallup98@gmail.com

Sitio web: upgradepymes.com

2 Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono cuando nos contactas.
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión e interacciones con nuestro sitio web.
• Datos de conversación: mensajes enviados a través de nuestros chatbots de WhatsApp Business, necesarios para prestar el servicio.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo (de forma anonimizada).

3 Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Prestar y mejorar nuestros servicios de chatbot con IA.
• Responder a tus consultas y solicitudes de información.
• Gestionar la relación comercial y facturación.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4 Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Consentimiento: cuando nos proporcionas tus datos voluntariamente.
• Ejecución de contrato: cuando es necesario para prestar el servicio solicitado.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
• Obligación legal: cuando la ley nos exige conservar determinada información.

5 Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Podemos compartirlos únicamente con:

• Meta (WhatsApp Business API): necesario para la operación del servicio de mensajería.
• Proveedores de servicios tecnológicos: alojamiento, análisis y soporte técnico, siempre bajo acuerdo de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando la ley lo exija.

6 Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos. Los datos de conversación de WhatsApp se conservan durante un máximo de 12 meses, salvo que la relación contractual esté vigente.

7 Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a silvygallup98@gmail.com o visita nuestra página de eliminación de datos.

8 Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS) y acceso restringido a los sistemas.

9 Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla de forma regular.